Política de envío

Política de Envío de Pastelería Azul y Blanco SL

Fecha de vigencia: 15 Febrero 2024 - Última actualización

1. Área de Envío: La política de envío de Pastelería Azul y Blanco SL se aplica únicamente al código postal 30800 en la localidad de Lorca, Murcia. Se ofrece la opción de envío a domicilio con un suplemento de 4.50.

2. Suplemento de Envío: Para cubrir los gastos asociados al servicio de envío a domicilio, se aplicará un suplemento de 4.50 en cada pedido que requiera este servicio. Este cargo adicional se detallará claramente durante el proceso de compra.

3. Cancelación Automática fuera del Término Municipal: En caso de que la dirección de envío se encuentre fuera del término municipal de Lorca, Murcia, el sistema cancelará automáticamente el pedido. Se notificará al cliente sobre esta situación y se procederá a la devolución del importe pagado, descontando cualquier gasto administrativo incurrido.

4. Selección de Hora y Franja Horaria: Los clientes que elijan la opción de envío a domicilio deberán seleccionar la hora y la franja horaria de entrega durante el proceso de compra. Esto permitirá una planificación eficiente del servicio.

5. Compromiso de Entrega en Franja Horaria Seleccionada: Pastelería Azul y Blanco SL se compromete a entregar los productos en la franja horaria seleccionada por el cliente. Sin embargo, se reserva un margen de 60 minutos de cortesía antes y después de la franja establecida para hacer frente a posibles inconvenientes logísticos o a una alta demanda.

6. Notificación al Cliente: En caso de que surjan imprevistos que puedan afectar la hora de entrega, Pastelería Azul y Blanco SL se comunicará con el cliente para informar sobre cualquier cambio y buscar alternativas si es necesario.

7. Seguimiento del Pedido: Se proporcionará un número de seguimiento del pedido para que el cliente pueda rastrear el estado de su entrega a través de la plataforma.

8. Responsabilidad en la Entrega: Una vez que el producto ha sido entregado en la dirección indicada, la responsabilidad de Pastelería Azul y Blanco SL se considerará cumplida. Se recomienda que el cliente verifique la integridad del pedido al recibirlo.
En el caso de que la empresa de transporte no realice la recogida del pedido o surjan inconvenientes con el envío, Pastelería Azul y Blanco SL reembolsará el pedido al cliente. El consumidor podrá repetir el pedido en cualquier caso.

Esta Política de Envío tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra transparente y eficiente para nuestros clientes. Cualquier consulta adicional puede ser dirigida a nuestro servicio de atención al cliente.